Eaxy Network
Condiciones de uso
Versión: 1.2
Estado del texto
Borrador de la versión 1.1, pendiente de revisión jurídica. Este texto no constituye una versión legal definitiva.
1. Objeto y acceso
Estas condiciones regulan el acceso profesional a Eaxy Network, plataforma privada B2B titularidad de CARSULTANCY S.L.U. para gestionar servicios de reparación, tasación y certificación de vehículos de ocasión. Solo pueden acceder empresas y profesionales establecidos en España, mayores de 18 años, que hayan sido autorizados y dispongan de una cuenta creada por CARSULTANCY S.L.U. No existe registro público.
2. Contratación previa y perfiles
Antes de activar una cuenta, la parte correspondiente debe haber formalizado con CARSULTANCY S.L.U. el contrato de servicios, el acuerdo de confidencialidad y el acuerdo de tratamiento de datos aplicables. Network contempla perfiles de VO, entendido como empleado o gerente de una compraventa; taller; y perito profesional. La aceptación de estas condiciones no sustituye los contratos ni el NDA firmados fuera de Network.
3. Uso permitido y datos
El usuario utilizará Network para gestionar encargos autorizados, coordinar servicios contratados y consultar la información necesaria para su rol. No podrá compartir credenciales, acceder a otra organización, superar permisos, divulgar información confidencial, introducir datos innecesarios, utilizar la plataforma con fines ilícitos ni comprometer su seguridad o disponibilidad. Los archivos adjuntos deben estar relacionados con el servicio y el usuario debe contar con autorización para compartir su contenido. No se permite enviar archivos ilícitos, engañosos, ajenos al encargo o que vulneren derechos de terceros. La compraventa es responsable de que los datos introducidos sean adecuados, exactos, necesarios y tratados con una base jurídica válida. También debe informar por sus propios medios a la persona que entrega el vehículo antes de introducir su nombre, teléfono y NIF/NIE.
4. Pagos, cancelaciones y reembolsos
El VO es quien contrata y paga los encargos y recibe la factura. Los pagos se procesan mediante Stripe y CARSULTANCY S.L.U. conserva los datos necesarios de facturación. Antes de pagar, el usuario puede revisar y modificar la selección y los datos del encargo en el carrito. El encargo se crea después del pago y comienza en estado “Pendiente de aceptación”. En ese estado no puede modificarse, pero sí cancelarse con devolución del 100% del importe, incluidos los informes contratados. En estado “Aceptado” tampoco puede modificarse. Una vez aceptadas por el perito, las tasaciones periciales y las certificaciones Plata u Oro con intervención pericial se pueden cancelar hasta las 17:00, hora peninsular, del día anterior a la fecha prevista de intervención indicada por el perito; pasado ese plazo no se permiten cancelaciones ordinarias. Si se cancela dentro del plazo, se retiene el 20% de la base imponible del servicio principal, sin IVA, además de los extras o informes ya tramitados, y se devuelve el resto. Para los demás encargos aceptados, se aplica la misma retención del 20% y la de los extras o informes ya tramitados, sin un límite horario específico de cancelación. En “Rechazado”, CST buscará una alternativa durante un máximo de 72 horas; el usuario decide expresamente si la acepta y la paga y, si no acepta ninguna alternativa o no existe, se devuelve el 100%. En “En curso” y “Finalizado” no se permiten modificaciones ni cancelaciones ordinarias. Las excepciones legales o imputables a CARSULTANCY S.L.U. o al profesional se revisan por soporte. Los pagos agrupados se cancelan y devuelven conjuntamente. La devolución se tramita al medio de pago original y se acompaña de la factura rectificativa que corresponda.
5. Soporte y disponibilidad
El soporte se presta de lunes a viernes, de 08:30 a 20:30, hora peninsular española, a través de soporte@cstconsultores.com. CARSULTANCY S.L.U. podrá suspender temporalmente Network por mantenimiento, actualizaciones o incidencias de seguridad y avisará por email cuando sea posible. Las modificaciones relevantes se comunicarán por email; la aceptación obligatoria se realiza en el primer acceso.
6. Suspensión, baja y jurisdicción
CARSULTANCY S.L.U. podrá suspender o bloquear una cuenta por documentación contractual vencida, impago, uso indebido, incumplimiento del NDA, riesgo de seguridad o finalización de la relación contractual. Cuando termine la relación con una empresa, la cuenta se desactivará y los datos se conservarán conforme a la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.